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為了搶優惠，有消費者趁著雙11，在台灣之星辦月租799元搭配iPhone11，但業者原本答應11月底配送，卻一路延到12月底，甚至消費者還發現，雙12同樣的方案還更優惠，南投縣水里鄉優惠房貸引發不滿，對此台灣之星回應，貨量由蘋果原廠控制，已經積極爭取，至於雙12優惠，則是為了和雙11有區別，才提前推出當日限新竹市北區創業貸款定。

記者錢麗如：「今年雙11各大電信公司，都有推出非常多的優惠方案，不過其中台灣之星推出的，iPhone4G上網吃到飽的方案，卻被民眾投訴手機一直拿不到。」

台灣之星在雙11檔期，其中一個方案，推出月租799元，搭配iPhone11128G手機，綁約36個月，換算手機幾乎不用錢，不過原本答應消費者，11月底前能配送，卻一再延到12月中，甚至12月底，讓消費者不能諒解。

其他民眾：「(會注意)合約上面的一些細項，然後跟什麼時候可以拿到手機，(等)一個月以上就很誇張了吧。」

但讓消費者，更不能接受的是，台灣之星雙12新北市深坑區個人信用貸款推出的優惠方案，同樣也有799月租，搭配iPhon宜蘭縣宜蘭市青年創業貸款率條件 e11128G手機，卻還加碼送AirPods，等公務員貸款利率於雙11的消費者，手機沒拿到，還更虧。

對此台灣之星表示，到貨量都由蘋果原廠控制，並非刻意拖欠，已經積極爭取盡快補足，至於雙12優惠，則是為了和雙11有區別，才提前推出當日限定。

不過嘉義縣義竹鄉二胎貸款網路搜尋，雙12電信優惠，還真不少，像是台灣大哥大，有推出i7、i8搭配1399專案，手機0元起，遠傳則是iPh花蓮縣豐濱鄉個人信貸 one11全系列，首度限時降1212元，中華電信也推雙12加碼，iPho臺南市善化區個人信貸 neXS和iPhoneXSMax，單機折2000元，不過優惠當前，也再次提醒消費者，下手之前，務必多和業者確認貨源是否充足，免得碰上類似爭議。